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Preguntas Frecuentes

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    PREGUNTAS MÁS POPULARES

    ¿Dónde se encuentra TOTAL en España?

    TOTAL España tiene oficinas en Madrid, y plantas de producción en Valdemoro y Mendaro.

    Oficinas de Madrid: Calle Ribera del Loira, 46, edificio 2, planta 2, 28042.

    Planta de Valdemoro: 

    • Ctra. Comarcal C-404, Navalcarnero-Chinchón, Km. 37,800
      Salida 29 de la Ctra de Andalucía (A4) - Autovía del Sur
      28340 Valdemoro (Madrid)
    • Teléfono: 918.085.009 - Fax: 918.954.040

    Planta de Mendaro:

    • Quimica Vasca S.A.U.
      Barrio Plaza - Calle de Deba Ibaia
      20850 Mendaro (Guipuzcoa)
    • Teléfono: 943.755.036 - Fax: 943.755.096

    ¿Cómo funcionan los lubricantes ?

    Las partes metálicas de su motor sufren los efectos de la fricción en el funcionamiento diario. Esto genera calor y conduce a un desgaste prematuro. Es un poco como el esquí acuático. La flotabilidad del agua. El lubricante ayuda a reducir los efectos de la fricción entre las partes móviles. Como resultado, se desgastan más lentamente y no se calientan. El aceite reduce la cantidad de fricción, lo que mejora el rendimiento del motor y también reduce el consumo de combustible.

    Las partes metálicas de su motor sufren los efectos de la fricción en el funcionamiento diario. Esto genera calor y conduce a un desgaste prematuro. Es un poco como el esquí acuático. La flotabilidad del agua. El lubricante ayuda a reducir los efectos de la fricción entre las partes móviles. Como resultado, se desgastan más lentamente y no se calientan. El aceite reduce la cantidad de fricción, lo que mejora el rendimiento del motor y también reduce el consumo de combustible.
    Pero eso no es todo. Su lubricante protege su motor contra la corrosión y los ataques de ácido, así como yuda a reducir la temperatura de su motor.

    Además elimina cualquier impureza que pueda acumularse con el tiempo (hollín, polvo y escombros), lo que mantiene el nivel de rendimiento de su motor.

    Su lubricante generalmente está compuesto por un 70% de aceite base y 30% de aditivos.

    ¿Quieres saber más sobre los aceites base? Consulta este artículo de nuestro blog: http://blog.total.es/asi-son-las-bases-de-los-lubricantes/ ¿Quieres saber más sobre los aditivos? Consulta este otro artículo de nuestro blog: http://blog.total.es/aditivos-del-aceite/

    ¿Qué aceite lleva mi coche?

    El aceite que lleva un coche viene indicado en el manual de mantenimiento. No obstante, nosotros podemos recomendarte uno de nuestros productos, a través de nuestra herramienta de recomendación de lubricantes.

    El lubricante que te recomendaremos será compatible con las normativas del constructor: Recomendador de Lubricante.

    ¿Qué significa RGPD?

    RGPD son las siglas que hacen referencia a: Reglamento General de Protección de Datos. También es conocido por sus siglas en inglés: GDPR (General Data Protection Regulation). Específicamente:

    REGLAMENTO 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD),
    que entró en vigor en Europa el 25 de mayo de 2018.

    RGPD son las siglas que hacen referencia a: Reglamento General de Protección de Datos. También es conocido por sus siglas en inglés: GDPR (General Data Protection Regulation). Específicamente:

    REGLAMENTO 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD),
    que entró en vigor en Europa el 25 de mayo de 2018.

    Este reglamento europeo tiene su transposición a la legislación española en la Ley Orgánica  3/2018 de 5 diciembre de protección de datos. 

    En TOTAL España todas nuestras páginas web, cuestionarios y campañas promocionales cumplen rigurosamente con las especificaciones legales en materia de protección de datos. Para más información consulte nuestra página web de política de protección de datos y cookies.

    ¿Qué son las Normas EURO?

    En los años 90 la Unión Europea respondió con las normas EURO a la preocupación medioambiental de los europeos, creando la norma EURO que limitaba las emisiones contaminantes de los vehículos. Actualmente la norma que se aplica es la EURO 6 en vehículos pesados y la EURO VI en vehículos ligeros.

    Más información en: http://blog.total.es/normativas/

    En los años 90 la Unión Europea respondió con las normas EURO a la preocupación medioambiental de los europeos, creando la norma EURO que limitaba las emisiones contaminantes de los vehículos. Actualmente la norma que se aplica es la EURO 6 en vehículos pesados y la EURO VI en vehículos ligeros.

    Más información en: http://blog.total.es/normativas/

    ¿Qué hace TOTAL en España?

    TOTAL España, S.A.U. (filial del Grupo TOTAL en España) centra su actividad en el mercado de los lubricantes para Automoción, Industria (Lubricantes y grasas para el sector Alimentación, Aviación, Metales, Biolubricantes, Papel y Madera, Nuevas Energías, Siderurgia, Farmacia etc...), materias primas o Productos Especiales (productos Fitosanitarios, Disolventes, Aceites base, Parafinas, Plastificantes, Ceras especiales, Asfaltos-Bitumen, Aceites vegetales, etc...) y una amplia gama de servicios y soportes técnicos para sus clientes y usuarios.

    TOTAL España es líder del mercado en lubricantes para automoción, gracias al prestigio y calidad de sus tres marcas: TOTAL, ELF y GULF, fabricadas y comercializadas en el territorio nacional; TOTAL España, S.A.U detenta la propiedad de todos los derechos sobre la marca GULF para España y Portugal.

     

     

    ¿Cómo trabajar en TOTAL?

    TOTAL coloca el talento de sus equipos, la innovación y la alta tecnología, en el corazón de su estrategia de desarrollo. Para responder a los retos del futuro, Total busca rodearse de colaboradores de todos los orígenes, de todas las formaciones, proporcionándoles los medios para que expresen su talento con el fin de obtener un éxito en común.

    Te invitamos a enviarnos tu CV por correo electrónico a: [email protected]

     

     

    ¿Qué son las fichas de seguridad FDS?

    La ficha de datos de seguridad (FDS) es un documento que reúne, entre otros elementos, los datos relativos a las propiedades de una sustancia y a las condiciones de manipulación y almacenamiento de la misma, así como su clasificación y los inventarios internacionales en los que figura.

    Este documento es obligatorio en el caso de los productos químicos clasificados como peligrosos que se comercializan en el mercado. Sin embargo, la política de TOTAL prevé la publicación de las FDS de todos los productos, independientemente de que estén clasificados como peligrosos o no.

    ¿Para qué se utilizan los lubricantes?

    Los aceites mejoran la eficiencia del motor y protegen los componentes mecánicos contra el desgaste y la corrosión.
    Reducen el riesgo de mal funcionamiento y prolongan la vida útil del motor.

    ¿Qué son los aceites de base?

    Los aceites base son el ingrediente de mayor concentración en lubricantes y grasas. Esto se debe a que la mayoría de los lubricantes de motor se formulan con aproximadamente el 70% de aceite base, mientras que el resto son los aditivos químicos.

    Básicamente, los aceites base proceden de tres fuentes posibles: petróleo, síntesis química o recursos naturales que no son petróleo (fuentes animales y vegetales). ¿Quieres saber más sobre aceites base?

     

    Lee estos artículos de nuestro blog: http://blog.total.es/asi-son-las-bases-de-los-lubricantes/ y http://blog.total.es/bases-lubricantes-2/

    ¿Qué son los aceites sintéticos?

    El aceite sintético es un lubricante que consiste en compuestos químicos que están hechos artificialmente (sintetizados). Los lubricantes sintéticos se pueden fabricar utilizando componentes de petróleo químicamente modificados en lugar de petróleo crudo completo, pero también se pueden sintetizar a partir de otras materias primas.

    El aceite sintético se usa como sustituto del lubricante refinado del petróleo cuando se trabaja en temperaturas extremas, ya que, en general, proporciona propiedades mecánicas y químicas superiores a las que se encuentran en los aceites minerales tradicionales. Los aceites parcialmente sintéticos, también llamados sintéticos o semisintéticos son mezclas de aceite mineral (convencional) y aceite base sintético.

    Aceites Sintético vs. Convencional

    Los aceites sintéticos aportan 5 ventajas principales sobre los aceites de motor convencionales:

     

    1. Resistencia a la temperatura superior. Los aceites sintéticos pueden manejar con seguridad temperaturas de funcionamiento más altas sin romperse. Por lo tanto, los aceites sintéticos se recomiendan para climas cálidos, así como aplicaciones de vehículo pesado, turboalimentadas o de uso intensivo.
    2. Mejor rendimiento a baja temperatura, lo que facilita el arranque en frío. Los sintéticos fluyen libremente a temperaturas extremadamente bajas (-30 ° / - 40 ° C)
    3. Mejor protección del motor. A medida que el aceite del motor viaja a través del motor, algunos de los aditivos se pueden cortar, adelgazando el aceite. Los aceites de motor sintéticos completos resisten la cizalladura bajo cargas pesadas mejor que los aceites convencionales. Esto ayuda al aceite de motor sintético a mantener su grado de viscosidad, lo que le permite ofrecer una mejor protección del motor y soportar condiciones más extremas del motor.
    4. Menor consumo de aceite. Los aceites de motor sintéticos experimentan menos "ebullición" que los aceites de motor convencionales. Un buen sintético solo perderá alrededor del cuatro por ciento de su peso tras someterse a 400 grados durante seis horas, en comparación con una pérdida del 30% para un aceite convencional a base de petróleo. La menor tasa de evaporación significa menos consumo de aceite entre los cambios.
    5. Motores más limpios. Los sintéticos no se degradan tan rápido como lo hacen los aceites minerales comunes. Esto significa que el corto viaje a la tienda y de regreso o una gran cantidad de conducción urbana en el invierno no acumula sedimentos en el motor tan rápido y se mantiene la eficiencia de lubricación.

    ¿Qué es la viscosidad del lubricante?

    La viscosidad indica la capacidad de fluir que tiene un producto y, en el caso de los lubricantes, depende de la temperatura, de tal modo que el fluido será menos viscoso cuanto más aumente ésta.

    Como el aceite de motor se ve afectado por la temperatura, las calidades dan una indicación del uso y flujo de líquido cuando está frío y caliente. Por ejemplo:

    • A bajas temperaturas, es preferible utilizar un aceite de baja viscosidad para facilitar la circulación del lubricante en su vehículo durante el arranque en frío;
    • Un aceite de motor de alta calidad será más resistente en las zonas sensibles (puntos calientes) del motor. Más grueso, el aceite formará una película protectora y limitará el desgaste de las piezas del motor, evitando que se rocen entre sí.

    La viscosidad indica la capacidad de fluir que tiene un producto y, en el caso de los lubricantes, depende de la temperatura, de tal modo que el fluido será menos viscoso cuanto más aumente ésta.

    Como el aceite de motor se ve afectado por la temperatura, las calidades dan una indicación del uso y flujo de líquido cuando está frío y caliente. Por ejemplo:

    • A bajas temperaturas, es preferible utilizar un aceite de baja viscosidad para facilitar la circulación del lubricante en su vehículo durante el arranque en frío;
    • Un aceite de motor de alta calidad será más resistente en las zonas sensibles (puntos calientes) del motor. Más grueso, el aceite formará una película protectora y limitará el desgaste de las piezas del motor, evitando que se rocen entre sí.

    La elección correcta del grado de viscosidad, y por extensión del aceite de motor, es esencial para el buen funcionamiento de su vehículo. El aceite ayuda a enfriar el motor, lubrica las diferentes partes y, como se ha explicado anteriormente, evita la fricción y la degradación del motor. Además, el aceite de motor promueve la eliminación de impurezas y limita eficazmente la aparición de corrosión y óxido.

    Con la viscosidad buscamos crear una capa de aceite entre las superficies metálicas que resista las presiones de trabajo, con el objetivo de que el desgaste sea mínimo a cualquier temperatura. Por este motivo, la norma SAE J 300 se utiliza en todo el mundo para clasificar los aceites lubricantes de motor en función de su grado de viscosidad. ¿Quieres saber más sobre la norma SAE J 300 y la viscosidad del lubricante? En este artículo de nuestro blog te lo explicamos todo: http://blog.total.es/norma-saej300/

    ¿Qué son los Aditivos?

    Los aditivos son productos necesarios para que la base de aceite pueda dar la protección necesaria al motor, la caja de cambios, los puentes, las cajas de transferencia y las reductoras, entre otros componentes del vehículo. Contar con lubricantes de calidad adaptados al tipo de motor de cada vehículo es fundamental para prolongar su vida útil y evitar averías costosas.

    En esto tienen mucho que decir las bases empleadas, pero también los aditivos, cuyo papel es mucho más importante de lo que se suele pensar.

    ¿Quieres saber más sobre aditivos? No te pierdas este artículo de nuestro blog: http://blog.total.es/aditivos-del-aceite/

    ¿Por qué elegir los lubricantes TOTAL?

    Tanto para el rally como para el uso diario, TOTAL desarrolla lubricantes adaptados a las condiciones más exigentes. Nuestros lubricantes cumplen con los estándares internacionales y están aprobados por los principales constructores de automoción.

    TOTAL también ha desarrollado lubricantes que reducen el impacto sobre el medio ambiente y el consumo de combustible.

    Lubricantes TOTAL Quartz para Coche

    Los lubricantes TOTAL Quartz, bajo su slogan "mantén tu motor más joven por más tiempo" son aceites especialmente diseñados para prolongar la vida de tu motor, incluso bajo las condiciones más extremas, tras lograr el equilibrio perfecto entre rendimiento, economía y protección.

    Ofrecen a los usuarios protección de motor, ahorro de carburante, limpieza de motor, mejora de las prestaciones, y estabilidad de la temperatura.

    ¿Quieres conocer la gama de lubricantes TOTAL Quartz? Accede a nuestro catálogo online: http://catalogo.total.es/es-es/automotive/cars?bn=TOTAL

    Lubricantes TOTAL Rubia para Transporte

    Nuestros expertos de TOTAL han desarrollado la gama RUBIA TIR, lubricantes de alta calidad que proporcionan fiabilidad, reconocida por la mayor parte de los líderes mundiales del transporte.

    Gracias a nuestra propia fórmula desarrollada en el centro de investigación y desarrollo de lubricantes TOTAL en Francia, TOTAL RUBIA TIR con la T.I.R Technology protege los motores contra el desgaste, la corrosión y los depósitos. La T.I.R. Technology asegura que:

    • El lubricante no se degrade con altas temperaturas de trabajo y forme una resistente película de aceite sobre las superficies metálicas para proteger contra la oxidación y el desgaste.
    • Unos innovadores aditivos neutralizan los ácidos formados presentes en el aceite para proteger contra la corrosión
    • Unas moléculas activas protegen contra los depósitos nocivos (p.ej. el hollín) manteniéndolos dispersos y previniendo el desarrollo de más depósitos que causarían desgastes y deterioración del aceite.

    Adémas el lubcite TOTAL Rubia, cumple con los requisitos exigentes de los constructores de vehículos pesados.

     

    Lubricantes TOTAL HI-PERF para Moto

    TOTAL HI-PERF es la nueva gama de lubricantes para moto de TOTAL. Lubricantes que ofrecen mayor protección y rendimiento.

    Si quieres saber más sobre nuestros lubricantes

    ¿Dónde comprar lubricantes TOTAL y ELF?

    Nosotros no vendemos directamente a particulares. No vendemos garrafas sueltas, sino cajas completas (18*1 o 3*5). 

    Si desea comprar una caja completa, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros y el comercial de la zona le propondrá una visita para explicarle cuál es nuestra gama de productos: Que me contacte un comercial !

    Le recordamos que nuestros productos también los encontrará en su tienda de recambios, distribuidor oficial, o gran superficie más próxima. 

    Por último, le indicamos que disponemos de una tienda online, en la que vendremos a través de venta directa a particulares en formato de envase individual, sin necesidad de comprar la caja entera. Lamentablemente, la gama disponible es limitada, únicamente ofrecemos productos de competición de nuestra Gama ELF HTX: Total Online.

    ¿Cómo ahorrar combustible?

    Las piezas del motor causan fricción y golpes. Con los aceites TOTAL Fuel Economy, su motor reducirá la fricción y los golpes garantizado una alta resistencia al cizallamiento. Los lubricantes Fuel Economy ofrecen las siguientes ventajas:

    • Más kilómetros
    • Más económico
    • Menos emisiones de contaminantes

    Más información en nuestro blog: http://blog.total.es/buen-mantenimiento-ahorro-combustible/

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