Protección de datos y Política de Cookies de TOTAL ESPAÑA, S.A.

Política de Protección de Datos de Carácter Personal

Buenvenido al website de TOTAL España (http://www.total.es). Accediendo a este sitio web, usted reconoce haber leído, comprendido, y aceptado, sin limitaciones ni reservas, la información relativa a la protección de datos de carácter personal y nuestra política de cookies que se detalla a continuación. Toda la información legal contenida en este sitio, se ha revisado para que cumpla con el actual Reglamento General de Protección de Datos.

Esta política trata de informarte sobre sus derechos La política tiene como objetivo informarle sobre los derechos y libertades que puede ejercer con respecto a nuestro uso de sus datos personales y describe las medidas que tomamos para proteger estos datos.

En cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o supresión de sus datos de carácter personal en la siguiente dirección:TOTAL ESPAÑA, S.A.U.Servicio de Atención al ClienteCalle Ribera del Loira, 46 - 28042 Madrid (España) E-mail: atencion.cliente@total.comTeléfono de contacto:  91 141 01 80

En TOTAL ESPAÑA, S.A. utilizamos cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionarle una mejor experiencia en tu navegación. Queremos informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación, que es una cookie, para que sirve, que tipos de cookies utilizamos, cuales son su finalidad y cómo puede configurarla o deshabilitarlas si así lo desea.

Le recordamos que:

  • La visita a este website no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre si mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este website serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que la legislación vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos facilitados por los usuarios serán incorporados a los ficheros de carácter personal de los que es responsable Total España, donde serán conservados de forma confidencial.
  • Los internatuas de este website que proporcionen algún tipo de información a TOTAL España, dan a la compañía todos los derechos y autorización para que se pueda hacer uso de esta información. La información proporcionada por los internatuas será considerada como no confidencial. No obstante, la información proporcionada que pueda considerarse como información personal y esté sujeta a la ley de protección de datos, será tratada en los términos y condiciones que la ley exige,y que nosotros recogemos en nuestra sección de protección de datos de cacrácter personal: (http://www.total.es/total-en-espana/informacion/nota-legal-y-de-privacidad/rgpd.html).
  • Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos a los ficheros, que contengan datos de carácter personal, de los que sea responsable Total España, así como el tratamiento informatizado o no de los mismos con el fin de que puedan ser utilizados por Total España, con una finalidad comercial, financiera, de personalización, operativa y estadística y actividades propias de su objeto social, autorizando expresamente a TOTAL ESPAÑA para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing al objeto de adecuar sus ofertas al perfil particular. TOTAL ESPAÑA podrá conservar sus datos una vez finalizada toda la relación con el usuario para cumplir obligaciones legales.Cada visitante del sitio web de TOTAL España certifica que:
    • Tiene la capacidad y los medios necesarios para el acceso y correcto uso de este sitio web. 
    • Ha verificado que su configuración IT no contiene virus y funciona en perfecto estado.
    • Permite a TOTAL España y sus asociados el empleo de la información proporcionada, (quedando excluidos de estos supuestos los datos de carácter p ersonal)
    • Conservará de manera confidencial y responsable las claves y códigos de acceso ue TOTAL España le proporcione, para el acceso a secciones espefíficas de esta web, o a otras webs de la compañía. TOTAL España se reserva el derecho de suspender el acceso a dichas páginas web tras detectar un uso o intento de acceso fraudulento a través de dichos accesos. 
  • TOTAL ESPAÑA procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que hubiesen sido recabados o registrados.
  • En el caso de que los datos recogidos se utilizasen para una finalidad distinta para la cual hubiesen sido recabados o recogidos se requerirá el consentimiento previo de los interesados.
  • TOTAL ESPAÑA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.
  • Los usuarios que faciliten sus datos de carácter personal, prestan su consentimiento expreso para que puedan ser comunicados para su utilización a las Entidades del Grupo TOTAL ESPAÑA para la realización de actividades propias de su objeto social. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal quedan informados que dicha comunicación se produce en el mismo momento en que proporcionan los datos a Total España.
  • En cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o supresión de sus datos de carácter personal en la siguiente dirección:TOTAL ESPAÑA, S.A.U. Servicio de Atención al Cliente, Calle Ribera del Loira, 46 - 28042 Madrid (España) E-mail: atencion.cliente@total.com, Teléfono de contacto:  91 141 01 80

 

1. Objeto del procesamiento, base legal, período de almacenamiento y tipos de datos recopilados

Cuando visite el sitio web, es posible que deba proporcionarnos una serie de datos personales, como su nombre y apellidos, para utilizar los servicios disponibles. Esta recolección de datos se efectúa en los formularios de contacto y en los formularios de registro para acceder a ciertas ofertas y promociones. Debajo de cada uno de estos formularios encontrará las referencias legales oportunas, no obstante, le recordamos que:

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. 

En cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o supresión de sus datos de carácter personal en la siguiente dirección:TOTAL ESPAÑA, S.A.U.Servicio de Atención al ClienteCalle Ribera del Loira, 46 - 28042 Madrid (España) E-mail: atencion.cliente@total.comTeléfono de contacto:  91 141 01 80

Su información personal es borrada tras emplearla según el uso y forma que se especificó en el momento de la recogida.

Los CV de los candidatos son eliminados al año de su almacenamiento.

Los datos recogidos en las consultas que nos llegan a través de los formularios son eliminados al año de su almacenamiento.

Los datos personales recogidos en formularios que formen parte de un sorteo, oferta o promoción, son eliminados tras finalizar el proceso para el cual fueron obtenidos.

Los datos personales recogidos con la finalidad de prestarle un servicio de facturación en línea (doconline) o un servicio de venta de producto (totalonline.es), se almacenarán en nuestro sistema mientras permanezca la relación comercial entre ambas partes, a fin de poder prestarle el servicio, y siempre respetando la legislación actual vigente en materia de protección de datos de carácter personal. 

Si deja algún comentario que está destinado a hacerse púbico (un claro ejemplo de esta situación podría darse en los comentarios dejados en nuestro blog: totalblog.es), parte de su información personal será publicada (nombre, nickname o correo electrónico). Es su responsabilidad no publicar o enviar a publicar información personal.

 

No obstante a todo lo anterior, le recordamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o supresión de sus datos de carácter personal en la siguiente dirección:TOTAL ESPAÑA, S.A.U.Servicio de Atención al ClienteCalle Ribera del Loira, 46 - 28042 Madrid (España) E-mail: atencion.cliente@total.comTeléfono de contacto:  91 141 01 80

 

2. Cesión de datos a terceros

Cualquier tranferencia o cesión de datos a terceros que realicemos fuera del territorio Europeo, será siempre bajo un acuerdo previamente firmado, en el que la empresa destinataria de los datos se comprometa a tratar dichos datos con las mismas garantías que establece nuestro actual Reglamento General de Protección de Datos.

Cualquier cesión de datos a tercereos, o a otras empresas del grupo TOTAL (TOTAL ESPAÑA, S.A.U., T&S Automóvil, S.A.U., Total Gas y Electricidad de España, S.A.U., y AS24 S.A.S.) se realizará posterior a su consentimiento explícito. Todas las empresas de nuestro grupo tratarán siempre sus datos bajo las garantías que establece nuestro actual  Reglamento General de Protección de Datos, y siempre será con el objetivo último de ofrecerle el mejor servicio posible y mantenerle  informado de todas nuestras novedades, promociones y ofertas.

Con este propósito, el grupo TOTAL ha adoptado el llamado “Binding Corporate Rules” (BCR), que regula las transferencias de datos de carácter personal dentro del grupo, en el territorio Europeo. 

 

3. Seguridad y confidencialidad de sus datos

Los encargados del tratamiento de sus datos tomarán las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, incluyendo las medidas preventivas para que sean manipulados, dañados o se haga un uso fraudulento de los mismos.

 

Política de Cookies

 

¿Qué es una cookie y para qué sirve?

Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación. El conjunto de "cookies" de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de nuestra web.

En ningún caso las cookies podrían dañar su equipo. Por contra, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

 

Cuando las cookies requieren su consentimiento antes de que puedan guardarse, le pediremos su consentimiento a través del enlace "más información" que se muestra en la primera página del sitio web al que usted accede, en el que se aclara que al continuar navegando el sitio web acepta estas cookies.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Según la entidad que la gestiona:

  • Cookies propias: Son aquellas que se envían a su equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicita.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a su equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

  • Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandona la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de su ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
  • Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

Según su finalidad:

  • Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que le permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados.Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web.
  • Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.
  • Cookies de estadísticas: Permiten cuantificar el número de visitas, el número de páginas vistas y la actividad y frecuencia de regreso. La herramienta de estadísticas que TOTAL ESPAÑA, S.A. utiliza es AT Internet, quien genera una cookie con un identificador único que permanecerá activa un máximo de 13 meses. Las direcciones IP se almacenan, con la finalidad de saber la procedencia de los usuarios que acceden al sitio, pero de manera anónima, de manera que no se le pueda identifica como persona física. Las estadísticas recopiladas son utilizadas posteriormente por el proveedor de servicios AT Internet, y luego son devueltas al responsable del tratamiento de datos de forma anónima y segura. Los datos recogidos no se venden a terceros, ni son utilizados para otros fines. Siempre se puede bloquear esta cookie pinchando sobre "opt out" en el siguiente enlace: http://www.xiti.com/en/optout.aspx.
     

Finalidad de cada una de las cookies utilizadas:

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Eliminación y detección de cookies en nuestro ordenador:

¿Cómo eliminar las cookies ya instaladas?

  • Accedemos a nuestro ordenador,
  • Seleccionamos en C:\ la carpeta Windows,
  • Abrimos la carpeta "Archivos temporales",
  • Seleccionamos todos los ficheros (CTRL A),
  • Elegimos la opción "suprimir".

¿Cómo denegar  o ser informado de la instalación de cookies?

  • Internet Explorer 5 (Microsoft): En herramientas seleccionamos "opciones de internet", "seguridad", "personalizar la navegación", en el menú desplegable seleccionamos "cookies" y en "autorizar las cookies en nuestro ordenador" seleccionamos la opción "preguntar" si deseamos ser advertidos, o bien "desactivar" para denegar cualquier tipo de cookies.
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  • Google Chrome: Seleccionamos "personalizar y controlar Google Chrome", seleccionamos "parámetros". En el apartado de "Confidencialidad" seleccionamos "parámetros de contenido" y activamos la casilla "bloquear las cookies y datos de terceros".
     

¿Cuáles son sus derechos?

En cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o supresión de sus datos de carácter personal en la siguiente dirección:TOTAL ESPAÑA, S.A.U. Servicio de Atención al ClienteCalle Ribera del Loira, 46 - 28042 Madrid (España) E-mail: atencion.cliente@total.com,Teléfono de contacto:  91 141 01 80